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□ 中國政法大學 劉鑫 宋賽男 近來，有些地方興起一種新的服務：職業陪診服務。顧名思義，就是職業陪診員陪患者到醫院就診，提供個性化的專業服務。目前，職業陪診服務業尚處于發展初期，仍然存在很多問題，亟待明確和解決。 對于職業陪診員的準入問題，筆者認為，職業陪診員并不一定要有非常專業的醫療知識，在資格準入上不需要設置特定的門檻。職業陪診員可以根據患者不同的需求分為兩類： 一類服務于較少前往醫院、對就醫流程不熟悉的患者，這類陪診員更多的是扮演“跑腿”的角色； 另一類則服務于較多或需定期前往醫院的患者，如需要做腎透析的患者，這類陪診員需要知道就診前后的注意事項，也必須具備一定的醫學知識，以便處理突發事件。 由于職業陪診服務對象的特殊性，無論是對于哪種類型的陪診員，職業陪診公司都必須對陪診員進行嚴格的篩選，并認真組織崗前和定期培訓。同時，職業陪診公司對陪診員應承擔嚴格審查義務，防止號販子、醫托等進入陪診行業獲取不當利益。 職業陪診服務的每一個環節都有可能產生爭議和糾紛，進而涉及到責任的承擔，解決風險最好的方式就是從法律層面進行規范和預防，事先明確雙方的權利、義務與責任。 患者和職業陪診公司產生的職業陪診服務屬于平等主體之間民事法律關系的范疇，在進行陪診服務之前應簽訂書面合同，在合同中明確約定服務內容、服務質量、收費標準、責任承擔等具體事項，嚴格依照合同約定提供服務、解決爭議。 另外，職業陪診公司可以自發成立行業協會，接受衛生健康行政部門指導，制定統一的行規行約。例如，可以由行業協會制定對陪診員的培訓標準和規則，由行業協會監督職業陪診公司的經營，實現該行業規范化、合理化的建構和運作。 職業陪診這一新興服務具有廣泛的市場需求，應當從法律、制度、組織結構等方面對其進行合理規制，盡快形成一套規范化、專業化、系統化的服務流程和行業準則，才能讓其得到良性發展。